Informace o vrácení a výměně



Nabízíme možnost vrácení zboží?

Ano! Pokud vám objednávka nevyhovuje, můžete ji do 14 dnů od obdržení vrátit bez jakýchkoli otázek.

❗V současné době přijímáme vrácení zboží do 14 dnů pouze ze zemí Evropské unie a USA.

Nenabízíme možnost výměny

Pokud chcete zboží vyměnit, nejprve jej vraťte podle níže uvedeného postupu a na našich webových stránkách proveďte novou objednávku požadovaného zboží.

Náklady na zpětnou přepravu hradí zákazník - neposkytujeme štítky pro zpětnou přepravu.

Na všechny objednávky se vztahuje dvouletá záruka na výrobní vady.

Pokud jste obdrželi vadné zboží, neprodleně nás kontaktujte e-mailem na adrese info@belenka.cz spolu s informacemi a průkaznými fotografiemi závady.

14denní lhůta pro vrácení zboží:

  1. Přiložte
    1. kopii formuláře pro Odstoupení od smlouvy (řádně vyplněného - formulář se vytvoří automaticky) spolu s vráceným zbožím.

  2. Zboží nám zašlete v původním stavu, tj. ve stavu, který nejeví známky opotřebení nebo poškození, na naši adresu:

    Be Lenka s.r.o.
    Industry Park - PCHZ
    P.O. Hviezdoslava 42
    010 01 Žilina, Slovensko 

Upozorňujeme, že vrácené zboží zaslané do Z-boxů a jiných doručovacích poboček nebude vyzvednuto!

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás prosím kontaktujte výhradně na naší zákaznické lince +421 41 321 78 30!     

Pokud potřebujete kontaktní údaje pro zaslání vráceného zboží, použijte emailovou adresu info@belenka.cz nebo telefonní číslo +421 905 223 066, které slouží výhradně pro účely kurýrní společnosti pro doručení vráceného zboží.


 3. Krabici (s celým původním obsahem) zabalte do ochranného obalu.

 4. Za předpokladu, že jsou splněny všechny výše uvedené podmínky pro vrácení zboží, můžete očekávat vrácení peněz v plné výši do 14 dnů od data obdržení balíčku.

    Pomozte nám chránit přírodu!

    Před odesláním zabalte krabici do ochranného obalu, ve kterém vám zásilka přišla, nebo použijte nejekologičtější variantu - balicí papír nebo použitou nákupní tašku. Tím zabráníme tomu, aby se krabice zničila, a můžeme ji znovu použít. Děkujeme!

    Poznámka

    Nepřijímáme vrácení zboží ze zemí mimo EU, ostrovů mimo EU a oblastí bez DPH vůči EU.

    Máte otázky?

    Pokud máte další dotazy, navštivte Centrum pomoci , kde najdete další informace, nebo nás kontaktujte na adrese info@belenka.cz.